Frequently asked questions

Hier findest Du vielleicht schon die Antwort auf Deine Frage. Falls nicht, schreibe uns eine Nachricht über das Formular weiter unten, wir helfen Dir gerne weiter!

Größenberatung

Wir haben für dich eine Übersicht, welche Maße unsere Models haben und was sie tragen. Du findest sie hier

Solltest Du trotzdem unsicher sein kontaktiere bitte den Kundenservice unter "kundenservice@viva-woman.com". Bitte gib uns ein wenig Zeit für die Rückantwort.

Lieferung

In der Regel dauert die Lieferung 2-3 Werktage, in Zeiten mit generell hohem Versandaufkommen können sich Transport und Zustellung aber etwas verzögern.

Eine Sendungsverfolgung können wir nur beim Paketversand bereitstellen, Du erhältst eine Email mit dem Trackingcode, sobald wir Deine Bestellung versandt haben.

Umtausch / Retoure

Es kann passieren, dass Dir ein Artikel nicht gefällt oder nicht richtig passt. In dem Fall kannst Du uns den Artikel zurücksenden und erhältst eine Gutschrift über den Kauspreis. Bitte teile uns die Retourartikel (was + Menge), sowie Rückgabegrund kurz per E-Mail unter "kundenservice@viva-woman.com" UND schreibe den Rückgabegrund gut leserlich auch auf den Lieferschein, den Du ebenfalls der Retoure beilegst.

!!!Bitte beachte, dass wir nur unbenutze, originalverpackte Artikel (Etikett darf nicht enrfernt sein, Ware darf nicht verschmutzt oder mit Duftstoffen versetzt sein) zurücknehmen!!!

Grundsätzlich ist ein Umtausch in eine andere Größe oder Farbe möglich. Da wir aber nicht immer alle Teile ausreichend vorrätig haben, können wir den Umtausch nicht garantieren. Bitte retourniere daher den Artikel (siehe unter dem vorherigen Punkt. "Kann ich meine Bestellung zurückschicken?"), den Du zurückgeben möchtest, und gib eine neue Bestellung in anderer Farbe oder Größe auf.

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